Política de envío
En Sapporo Store trabajamos para que tus pedidos lleguen rápido, seguros y en perfectas condiciones.
A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío, los tiempos de entrega y las condiciones generales para toda la República Mexicana.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos confirmados y pagados se procesan en un plazo máximo de 1 día hábil.
Una vez preparado el paquete, se entrega a la empresa de mensajería para su envío.
El proceso de envío se realiza exclusivamente en días hábiles, dentro del horario comprendido entre las 15:00 y las 17:00 horas (hora del centro de México, GMT-6).
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la empresa de mensajería seleccionada.
En promedio, los envíos tardan entre 2 y 6 días hábiles en llegar a su destino, dependiendo del código postal del comprador y las políticas de cada paquetería.
Trabajamos con empresas reconocidas como DHL, FedEx y Estafeta, buscando siempre ofrecerte el mejor servicio posible.
Ten en cuenta que los plazos indicados son estimados y pueden cambiar por causas ajenas a Sapporo Store, como retrasos de paquetería o condiciones climáticas.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout de la tienda con base en el peso total del pedido.
A modo de referencia, estas son las tarifas promedio aplicables en la República Mexicana:
| Peso del paquete | Costo estimado |
|---|---|
| 0 a 1 kg | $139 MXN |
| 1.1 a 2 kg | $169 MXN |
| 2.1 a 3 kg | $199 MXN |
| 3.1 a 4 kg | $229 MXN |
| 4.1 a 5 kg | $259 MXN |
Los precios pueden variar.
Actualmente, no ofrecemos envío gratuito, aunque puede aplicarse en promociones o eventos especiales que se anunciarán en nuestras redes sociales y sitio web.
Retiro en sucursal
También puedes recoger tu pedido directamente en nuestras sucursales seleccionadas.
Las ubicaciones disponibles para retiro son:
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Sucursal principal – Artes #10, Col. San Miguel, Chiconcuac, Estado de México.
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Sucursal Texcoco – Portal Independencia # 117, Texcoco, Estado de México, Col. Centro C.P. 56100.
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Sucursal Calpulalpan – Morelos # 12 Calpulalpan, Tlaxacala, Col Centro C.P. 90200.
Los pedidos estarán listos para retiro después de 24 horas de confirmarse la compra.
Solo el titular del pedido (o la persona autorizada) podrá recogerlo, presentando una identificación oficial (INE vigente).
Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico el número de guía y la empresa de mensajería correspondiente.
Con esta información podrás rastrear tu pedido directamente desde la página del proveedor.
Retrasos y responsabilidad
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, Sapporo Store no se hace responsable de retrasos, extravíos o daños ocasionados durante el transporte.
No obstante, nuestro equipo puede ayudarte a contactar a la paquetería en caso de cualquier inconveniente para agilizar la resolución.
Envíos fuera de México
Por el momento, Sapporo Store realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Si en el futuro habilitamos envíos internacionales, lo comunicaremos oficialmente en nuestros canales digitales.
En Sapporo Store nos aseguramos de que cada paquete salga con el cuidado y atención que merece.
Gracias por tu confianza y por elegirnos como parte de tu estilo.