Términos del servicio

Bienvenido a Sapporo Store, una marca comprometida con ofrecer moda, calzado y accesorios de calidad.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Servicio, los cuales regulan el uso de nuestra plataforma y todas las transacciones realizadas dentro de ella.

Información general

El sitio web www.sapporostore.mx es operado por Sapporo Store, S.A. de C.V.
A lo largo de este documento, los términos “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” hacen referencia a Sapporo Store, S.A. de C.V.

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, estás utilizando nuestros “servicios” y aceptas los términos, condiciones y políticas que se describen a continuación.

Uso del sitio

Para realizar compras en nuestra tienda, el usuario debe ser mayor de 18 años.

Sapporo Store se reserva el derecho de rechazar pedidos o cancelar cuentas en caso de detectar uso indebido del sitio, información falsa o conductas sospechosas.

El contenido de la página —incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías, diseño y elementos gráficos— es propiedad exclusiva de Sapporo Store, S.A. de C.V. y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido copiar, distribuir o utilizar el contenido sin autorización previa por escrito.

Compras y medios de pago

Las compras en nuestra tienda en línea se realizan a través de la plataforma Shopify, utilizando pasarelas de pago seguras como Mercado Pago y PayPal.

Ambos métodos cumplen con los más altos estándares de seguridad y protección de datos.

Sapporo Store no almacena datos bancarios ni números de tarjeta. Toda la información sensible se procesa directamente a través de los sistemas cifrados de las pasarelas mencionadas.

El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

Nos reservamos el derecho de cancelar una compra si el pago no es verificado o si se presenta algún problema de disponibilidad del producto.

Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Los precios, existencias y descripciones de productos pueden cambiar sin previo aviso.

En caso de error en el precio o en la información de un producto, Sapporo Store se reserva el derecho de anular o corregir el pedido previo aviso al cliente.

Envíos y entregas

Los envíos se realizan exclusivamente en días hábiles, de lunes a viernes, entre las 15:00 y 17:00 horas (GMT-6).

El tiempo de entrega depende del destino y la empresa de mensajería (DHL, FedEx o Estafeta).

Una vez entregado el paquete a la paquetería, Sapporo Store no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte, aunque ofreceremos apoyo para gestionar cualquier aclaración directamente con la empresa de mensajería.

También contamos con la opción de retiro en sucursal, disponible en Chiconcuac, Texcoco y Calpulalpan, de acuerdo con los tiempos establecidos en nuestra Política de Envíos.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Todas las solicitudes de cambio o garantía se procesan conforme a nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.

Solo se aceptarán casos de defecto de fábrica reportados dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra.

No se aceptan cambios por talla, color o gusto personal.

Facturación

Emitimos facturas fiscales (CFDI) a solicitud del cliente dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra.

Para solicitarla, es necesario enviar los datos fiscales completos y el número de pedido al correo: mercado.duradel@duradel.com.mx

Las solicitudes enviadas fuera del plazo no podrán ser procesadas.

Promociones y descuentos

Todas las promociones y descuentos publicados por Sapporo Store son por tiempo limitado, no acumulables y están sujetos a disponibilidad o cambio sin previo aviso.

Las promociones pueden aplicarse únicamente en las fechas y condiciones establecidas en el sitio web o redes sociales oficiales.

Privacidad y seguridad

Toda la información personal que los usuarios proporcionen a través del sitio se maneja conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales.

No compartimos información de clientes con terceros, salvo lo necesario para procesar pagos, envíos o servicios contratados dentro del flujo normal de operación (Shopify, PayPal, Mercado Pago, DHL, FedEx, Estafeta). Y con alguna empresa que sea de nuestra propiedad, para mejorar nuestro marketing.

Limitación de responsabilidad

Sapporo Store, S.A. de C.V. no será responsable por:

  • Retrasos, fallos o interrupciones en el sitio por causas técnicas o de terceros.

  • Errores en la información proporcionada por el cliente durante la compra.

  • Daños indirectos o pérdidas económicas derivadas del uso del sitio o los productos adquiridos.

Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente la tienda por mantenimiento o mejoras sin previo aviso.

Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos por los siguientes medios:

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del Estado de México.

En Sapporo Store valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos para brindar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.